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常見問題

1.關于購買流程


 
 
 

2.是否正品?


 我們的商品都是與日本當地的醫藥經銷商合作購入,我們有五年以上的行業經驗,目前,也有中國的高級私人診所從我站訂購商品。至今為止,我們己經為無數有需要的人寄送出健康與希望,下面附一些發貨單和追蹤信息,請您放心購買。
 
   
   

 

3.支付方式有哪些?

 

我們支持支付寶掃碼、微信掃碼、Paypal三種支付方式,您選好商品提交訂單之前,請選好付款方式,我們會把付款鍊接發送到您的注冊郵箱裡。

 

4.為什麼一直沒有收到郵件?


由于帶有圖片或者鍊接的郵件很可能被識别為垃圾郵件,如果長時間未收到郵件,請到嘗試到垃圾郵件中尋找

5.付款後需要多久能收到貨?


A.國際EMS:

寄往中國大陸,台灣,香港,澳門,不限重量,運費90元(RMB)。
寄往中華圈以外地區,不限重量,運費140元(RMB)。
日本東京發貨。
寄到中國大陸西北、西南大約7-10天到達。
寄到中國大陸大部分一線二線城市大約3-5天到達。
寄到台灣,香港,澳門地區,2-3天到達。

 

B.國際小型包裹:

支持寄往中國大陸,台灣,香港,澳門地區。
暫不支持寄往中華圈以外地區。
不限重量運費45元(RMB)。
日本東京發貨。
寄到到中國西北、西南地區大約15-20天到達,中國其它地區大約10天左右到達。
寄到台灣,香港,澳門地區,大約7天到達。


 

5.購買的物品為何遲遲不到?


由于日本法定假日造成的發貨延遲、中國海送查驗、中國當地郵局派送延遲的原因,可能會造成快遞延誤,您可登錄本站後,點擊我的賬戶——我的訂單,根據訂單裡的發貨單号進行追蹤。另外,收件人不在指定地點的情況也很多見,郵局會保留此類郵件,您需要與郵局派件人員預約再送。由于臨時缺貨而不能及時發貨的情況下,我們會與您取得聯系,并告知具體發貨時間,所以請您務必在注冊時填寫真實的郵箱号,方便聯系溝通。EMS兩周以上還未收到商品,國際小包裹20天以上還未收到貨物的,請與本站客服聯系,我們會為您人工查詢。聯系方式見本頁底部。

 

6.收到的物品與訂單不符,怎麼辦?


 

我們會在發貨前反複核對訂單,萬一出現發錯貨的情況,我們會承擔往返郵費進行退換貨處理,請安心購買。如果是因為客人的疏忽下錯訂單,由于本站商品大部分都是入口服用的性質,我們不能保證回收商品二次銷售後的問題,所以不能為您退換貨,請您諒解。


 

7.對網絡購物沒有信任,會不會付款後收不到貨?


在本站購買商品并成功付款後,我們會在網站後台及時更新訂單處理進度, 您可登錄本站後,點擊我的賬戶——我的訂單,查看訂單處理進度,商品發出後,可以根據發貨單号追蹤商品,請放心購買。


 

 

8.關稅問題


由于本站商品體積小,價值低,一般不會被海關征收關稅,在極少數的情況下,萬一發生關稅,需要您自己按照當地海關政策進行清關處理。


 

9.關于服用方法,效果,副作用,沒有期待中的效果等問題。


我們會為您提供簡單的中文說明書,您需要自己對藥品功能功效副作用等問題有足夠了解的情況下購買。因為每個人自身情況不一樣,我們沒辦法給每個人合理的建議,有這方面擔心的客人請您與自己的醫生咨詢。因為效果、副作用、沒有期待中的效果等問題對商品不滿意的,我們不受理退貨。



 

10.如何聯系我們?


如果您購物中遇到問題,請随時與我們聯系,聯系方式如下。

 

Email: momo@colorfullife.co.jp
微信: dancemomo
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